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婉1631 新手上路

2020年乐山裤子全年累计受理大众诉求81.16万件

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发表于 2021-5-8 17:23:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
2020年的乐山裤子,极为不易,极不服凡。

曩昔一年里,面临疫情、汛情、经济苏醒等一场场“大考”,乐山裤子全市高低勇对机遇应战,交出了使人满足的答卷。作为市委、市政府与大众之间的“连心桥”,乐山裤子市心连心办事中心紧跟全市中心工作、紧贴大众“急难愁盼”、紧扣部分职能职责,充实发挥间接联系大众的上风,将党委政府与大众之间的间隔拉得更近,也让“群众在党心中、党在群众身旁”的工作理念不竭深入。

2020年全年,中心累计受理大众诉求81.16万件,大众满足率达98.6%。

有速度

强推资本整合“急难愁盼”打点更高效

整合了全市一切热线电话的心连心办事热线“12345”,多种渠道受理大众诉求,经过市、县、乡、村四级联动,限时办结将题目处理在“家门口”。但对于大众满足度不高、打点周期较长的部分诉求,该若何处理?

“夹江县漹城街道一路口的路灯为啥不亮了?”“五通桥区石麟镇大桥村的村道受损,能不能尽快维修?”“沙湾区城区供水不敷、水压太低,咋个办?”……曩昔一年里,面临大众关切的题目,市心连心办事中心经过实地检察、调和推动、评价打点质量,展开现场督办40余次,就存在题目落实相关部分义务,并定期“回头看”,将诉求更高效、更快速地办结。

城市交通、情况卫生、医疗教育、民生改良……2020年,市心连心办事中心围绕大众“急难愁盼”的诉求自动发力、精准施策,在现场督办、部分谈判、媒体监视上狠下功夫,不竭提升打点效力、进步办事质量,争做大众“贴心人”。

针对跨地区、跨行业的复杂题目,中心积极展开部分谈判、鞭策诉求打点,重点调和解置了市中区通江老街供水等多个题目;在乐山裤子电视台、乐山裤子日报、三江都会报开设专栏,优化提升心连心电台直播节目,聚焦跟进大众关切的热门题目,鞭策100余个题目处理。

强力鞭策信息资本整合,不竭提升心连心办事热线系统平台功用,才能为大众诉求的有用、快速打点供给顽强的技术保障。

曩昔一年里,市心连心办事中心不竭完善中心应急批示、城市治理等功用,鞭策4大类、21个信息系统接入中心运转,出力构建集办事大众、城市治理、应急批示调剂、聪明旅游即是一体的办事治理大平台;完成主会场和11个县(市、区)、3个管委会的视频会议系统安装调测,经过“面对面”形式与省政府总值班室视频会议系统、气象会议系统、水务会议系统等实现互联互通。

有温度

优化办事方式“面临面”交换拉近间隔

2020年11月25日,“心连心课堂”首期开班,乐山裤子市人力资本和社会保障局相关负责人受邀走进市心连心办事中心,围绕社保征收新变化与大众面临面交换。“聚焦大师关注的题目,约请部分面临面答疑解惑,这样的形式很是好!”活动现场,大众积极讲话提问,现场互动氛围热烈。

不但开办“心连心课堂”面临面解读政策、释疑解惑,2020年,市心连心办事中心还开设“大众开放日”,约请大众代表参观领会心连心办事中心,传递党委政府暖和。一年时候里,共有6批次、11个县(市、区)、400余名大众加入“大众开放日”。

自动创新工作手法、摸索大众办事新形式,曩昔一年里,市心连心办事中心对峙把教育指导大众作为办事的重要内容,将系列活行动为有用载体,搭建起“面临面”相同交换的平台。

2020年11月,市心连心办事中心举行三场“问计于民”专题会,紧扣当前全市重点工作,经过面临面座谈,停止“十四五”计划倡议定见征集,共收集大众定见倡议130余条。

2020年,市心连心办事中心优化大众诉求的集合受理、同一交办、分级打点、限时办结、回访观察、考核归档的闭合打点流程,第一时候在线解答征询类题目,实时正确交办二级部分事项18.09万件;抽查回访归档大众诉求11.43万件,退回重办1662件,对打点大众诉求不实时的市级部分停止书面传递;省12345平台转处事项由专人负责,明白打点时候和答复要求,1105件转处事项按时办结率达100%。

有态度

办事中心大局筑牢党群关系“连心桥”

2020年新春,新冠肺炎疫情突如其来,一场不见硝烟的战争周全打响,市上第一时候组建应对新冠肺炎疫情应急批示部,设在了市心连心办事中心。

24小时宣传疫情政策、传递疫情情况、解答大众迷惑、处理大众困难……中心周全做好批示部后勤保障工作,设立新冠肺炎疫情专席,实时收集分析疫情信息供市委、市政府决议参考,同时还展开“齐心抗疫爱心助农”活动,帮助处理菜农卖菜难、市民买菜难的题目。一年时候里,共打点大众新冠肺炎疫情诉求2万余条,为乐山裤子疫情防控、复工复产作出积极进献。

2020年8月,乐山裤子蒙受千载难逢的特大洪涝灾难,市委、市政府在市心连心办事中心设立灾后规复重建批示部,集合调剂批示抢险救灾。中心全部干部职工敏捷投入战役,设备“8·18洪灾规复重建政策专席”,实时报告灾情,做好政策诠释,积极调和相关区县、部分化救被困大众,第一时候汇总灾情和困难。在灾情最严重的3天时候里,中心共处置大众灾情有关诉求3000余件,相关经历被省12345平台全省推行。

尽力办事文旅成长,在四川裤子三大文旅盛会和国庆黄金周时代设备专席,实时受理交办旅客征询和诉求,实行逐日情况专报作为决议参考,确保盛会召开和国庆旅游提升;普遍收集工作倡议,依托电台直播节目、微信随手拍、举行“问计于民”专题会等,收集大众定见倡议7000余条;踏实助推下层治理,建立城乡下层治理才能评价制度,建立下层治理单元负面清单,有力鞭策全市下层治理工作提升;尽力当好顾问助手,新增日报、改版周报、优化专报、编发简报上百期,实时反应情况并调和解置突发事务,为市委、市政府供给参考信息。(记者 宋雪)

来历:四川裤子在线

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